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  • Wie kann ich buchen?
    Bitte buche deinen Aufenthalt über unsere Webseite unter SPA buchen. Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht telefonisch erreichbar sind. Für Fragen stehen wir gerne über den Chat auf unserer Webseite oder WhatsApp zur Verfügung.
  • How do I add new Questions & Answers?
    To add a new FAQ, follow these steps: Click on the "Manage FAQ" button. Then, in your site dashboard, click on "Add" and select the "Question & Answer" option. Each new question & answer should be assigned to a category. Save and publish them. You can edit, rearrange and select different categories of your FAQ at any time.
  • How do I edit or remove the “FAQ” title?
    You can edit the title from the Settings tab in the app. If you don't want to display the title, simply disable the Title under “Info to Display”.
  • Darf ich Essen / Getränke mitbringen?
    Das Mitbringen von eigenem Essen und Getränken ist nicht gestattet. In unserer Teeküche findest du kostenfreies Sprudelwasser, stilles Wasser, sowie heißes Teewasser mit einer Auswahl an Teesorten und Honig, sowie kleine Snacks / Obst. Zusätzlich bieten wir eine Auswahl an Snacks und Getränken an, die Du bereits bei der Buchung deines Aufenthaltes dazu buchen kannst oder vor Ort bestellen kannst. Herzlichen Dank für dein Verständnis!
  • Wie sind die Stornierungsbedingungen?
    Du kannst bis zu 48 Stunden vor deinem Aufenthalt kostenfrei stornieren, du erhältst dann einen Gutschein im Wert des gebuchten Aufenthaltes. Eine Erstattung des gezahlten Betrages erfolgt nicht. Wenn du deine Buchung weniger als 48 Stunden vor Beginn deines Aufenthaltes stornierst oder deinen Aufenthalt nicht wahrnimmst, erhältst du keine Erstattung und auch keinen Gutschein. Änderung der Buchung sind bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes einmalig kostenfrei möglich, du erhältst dann nach Rücksprache einen neuen Termin. Eine weitere Verschiebung ist nicht möglich, du erhältst dann keine Erstattung. Bei Regen oder anderweitig schlechtem Wetter findet dein gebuchten Aufenthalt dennoch statt, da sich fast alles im Innenbereich befindet und der Whirlpool überdacht ist. Bei Absage deines Aufenthaltes, oder Nichteinhaltung erfolgt keine Erstattung. Wenn du deine Buchung ändern oder stornieren möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@above-spa-and-lounge.com
  • Dürfen Kinder in den SPA Bereich?
    Jugendlichen, Kindern und Babys ist der Zutritt aus Sicherheitsgründen nicht gestattet, da der SPA Bereich nicht für Kinder geeignet ist (Gefahrenquellen wir Pool und Kamin). Jugendlichen ist der Zutritt ab 16 Jahren gestattet, unter 18 Jahren nur in Begleitung ihres Erziehungsberechtigten. Wir behalten uns das Recht vor, den Aufenthalt zu verweigern, wenn ein Kind dabei ist. Der gezahlte Betrag wird in diesem Fall nicht erstattet, der Gast erhält keinen Gutschein. Der Eintritt für Jugendliche ab 16 Jahren ist ebenfalls kostenpflichtig. Bei Nichtbeachtung übernimmt ABOVE SPA & Lounge keine Verantwortung für Verletzungen, o.ä.
  • Habt ihr eigene Parkplätze?
    Wir haben keine eigenen Parkplätze. Mit etwas Glück findet man direkt in der Straße "Am Wichelhausberg" einen Parkplatz, ansonsten können wir das Parkhaus Q-Park empfehlen. Dieses ist etwa 5 Minuten entfernt. Bitte plane daher etwas Zeit für die Parkplatzsuche ein, da wir den Aufenthalt bei verspätetem Beginn nicht verlängern können.
  • Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?
    Wähle auf unserer Website "ABOVE SPA" aus und gehe dann auf "SPA BUCHEN". Wähle nun die gewünschte Dauer und Personenzahl aus. Nun öffnet sich unser Kalender - wähle hier deinen Wunschtermin aus. Im nächsten Schritt öffnet sich der Warenkorb, gib hier deine Kontaktdaten an und gehe zur Kasse. Gib nun in der Bestellübersicht unter “Geschenkkarte einlösen” deinen Gutscheincode ein. Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.
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