Question 1

Wie kann ich buchen?

Accepted Answer

Bitte buche deinen Aufenthalt über unsere Webseite unter SPA buchen.(https://www.above-spa-and-lounge.com/book-online)

Bitte habe Verständnis dafür, dass wir nicht telefonisch erreichbar sind. 
Für Fragen stehen wir gerne über den Chat auf unserer Webseite oder WhatsApp zur Verfügung.

Question 2

Woraus besteht euer Angebot?

Accepted Answer

Unser Wellness-Angebot beinhaltet den Zugang zu unserem privaten SPA, inklusive einer Infrarotsauna im Innenbereich, einer finnischen Saunen im Außenbereich, einem Outdoor-Swimming-Pool, einem überdachten Whirlpool, sowie einem Ruhebereich mit Kamin. Duschen inkl. Shampoo und WC's stehen innerhalb des SPA Bereiches zur Verfügung. 
Getränke wie Sprudelwasser, stilles Wasser und Tee sind inklusive. 
Weitere Getränke und Snacks (https://www.above-spa-and-lounge.com/snacks)können dazu gebucht werden.
Buche deinen Termin direkt hier unter dem Punkt "Wellness buchen".(https://www.above-spa-and-lounge.com/book-online)

Wir bieten Aufenthalte zwischen 3 - 4 Stunden an. Übernachtungen sind in unserem SPA Bereich nicht möglich. 
Du kannst gerne bei unseren Partner, dem Fachwerk Hotel Wuppertal,(https://www.above-spa-and-lounge.com/hotel-studios) eine Übernachtung buchen.

Question 3

Ist man bei euch für sich allein?

Accepted Answer

Während des gebuchten Aufenthaltes hat man den gesamten SPA-Bereich für sich allein. Andere Gäste sind zu der Zeit nicht anwesend. 
Unser Personal steht während der Zeit immer gerne über WhatsApp oder persönlich zur Verfügung.

Question 4

Darf ich Essen / Getränke mitbringen?

Accepted Answer

Das Mitbringen von eigenem Essen und Getränken ist nicht gestattet.

In unserer Teeküche findest du kostenfreies Sprudelwasser, stilles Wasser, sowie heißes Teewasser mit einer Auswahl an Teesorten und Honig, sowie kleine Snacks / Obst.

Zusätzlich bieten wir eine Auswahl an Snacks und Getränken (https://www.above-spa-and-lounge.com/snacks)an, die Du bereits bei der Buchung deines Aufenthaltes dazu buchen kannst oder vor Ort bestellen kannst.

Herzlichen Dank für dein Verständnis!

Question 5

Wie sind die Stornierungsbedingungen?

Accepted Answer

Änderung und Stornierungen der Buchung sind bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes einmalig kostenfrei möglich, du  erhältst dann nach Rücksprache einen neuen Termin, oder einen Gutscheincode. 
Eine weitere Verschiebung ist nicht möglich, du erhältst dann keine Erstattung.

Wenn du deine Buchung weniger als 48 Stunden vor Beginn deines Aufenthaltes stornierst oder deinen Aufenthalt nicht wahrnimmst, erhältst du keine Erstattung und auch keinen Gutschein.

Bei Regen oder anderweitig schlechtem Wetter findet dein gebuchten Aufenthalt dennoch statt, da sich fast alles im Innenbereich befindet und der Whirlpool überdacht ist. 
Bei Absage deines Aufenthaltes, oder Nichteinhaltung erfolgt keine Erstattung.

Wenn du deine Buchung ändern oder stornieren möchtest, schreibe uns bitte eine E-Mail an info@above-spa-and-lounge.com (info@above-spa-and-lounge.com)

Question 6

Dürfen Kinder in den SPA Bereich?

Accepted Answer

Jugendlichen, Kindern und Babys ist der Zutritt aus Sicherheitsgründen nicht gestattet, da der SPA Bereich nicht für Kinder geeignet ist (Gefahrenquellen wir Pool und Kamin).

Jugendlichen ist der Zutritt ab 16 Jahren gestattet, unter 18 Jahren nur in Begleitung ihres Erziehungsberechtigten.

Wir behalten uns das Recht vor, den Aufenthalt zu verweigern, wenn ein Kind dabei ist.

Der gezahlte Betrag wird in diesem Fall nicht erstattet, der Gast erhält keinen Gutschein. Der Eintritt für Jugendliche ab 16 Jahren ist ebenfalls kostenpflichtig.

Bei Nichtbeachtung übernimmt ABOVE SPA & Lounge keine Verantwortung für Verletzungen, o.ä.

Question 7

Habt ihr eigene Parkplätze?

Accepted Answer

Wir haben keine eigenen Parkplätze.
Mit etwas Glück findet man direkt in der Straße "Am Wichelhausberg" einen Parkplatz, ansonsten können wir das Parkhaus Q-Park (https://www.q-park.de/de-de/staedte/wuppertal/poi/rathaus-barmen/)empfehlen. Dieses ist etwa 5 Minuten entfernt.
Bitte plane daher etwas Zeit für die Parkplatzsuche ein, da wir den Aufenthalt bei verspätetem Beginn nicht verlängern können.

Question 8

Wie kann ich meinen Gutschein einlösen?

Accepted Answer

Wähle auf unserer Website "ABOVE SPA" aus und gehe dann auf "SPA BUCHEN".
Wähle nun die gewünschte Dauer und Personenzahl aus.
Nun öffnet sich unser Kalender - wähle hier deinen Wunschtermin aus.
Im nächsten Schritt öffnet sich der Warenkorb, gib hier deine Kontaktdaten an und gehe zur Kasse.
Gib nun in der Bestellübersicht unter “Geschenkkarte einlösen” deinen Gutscheincode ein.
Bei Fragen stehen wir gerne zur Verfügung.