Stand: April 2023

ABOVE SPA & Lounge

Am Wichelhausberg 4

42275 Wuppertal

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Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Buchungen von Wellnessaufenthalten und den Verkauf von Gutscheinen die über das ABOVE SPA & Lounge vorgenommen werden.

 

Mit Buchung eines Wellnessaufenthaltes, sowie Kauf und Einlösen eines Gutscheins, erklären Sie sich mit den Bedingungen einverstanden und stimmen ihnen verbindlich zu. Wenn Sie nicht mit allen Bedingungen einverstanden sind, dürfen Sie die Dienstleistungen nicht nutzen. Lesen Sie diese Bedingungen bitte sorgfältig durch, bevor Sie die Buchungen vornehmen. In diesen Bedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie Sie Buchungen vornehmen und widerrufen können und was Sie bei Problemen tun können.

 

Sie versichern, dass Sie volljährig sind und über die rechtliche Befugnis, das Recht und die Freiheit verfügen, eine verbindliche Vereinbarung auf der Grundlage dieser Bedingungen einzugehen und die Dienstleistungen zu nutzen und Buchungen vorzunehmen. Wenn du minderjährig bist, benötigst du die Genehmigung deiner Eltern oder gesetzlichen Vertreter, um die Dienstleistungen zu nutzen oder Buchungen vorzunehmen.

 

Vertragspartner

Im Falle eines wirksamen Vertragsschlusses ist ABOVE grundsätzlich Vertragspartner des Kunden. 

Bei Fragen und Unstimmigkeiten jeder Art kann sich der Kunde an ABOVE von Montag bis Freitag in der Zeit von 09.00 bis 16.00 Uhr unter den nachfolgenden Kontaktdaten wenden:

E-Mail: info@above-spa-and-lounge.com 

Außerhalb dieser Uhrzeiten sind wir per Mail oder über den Chat auf unserer Webseite erreichbar.

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Buchung

Die Buchung des SPA Aufenthaltes erfolgt ausschließlich über die Webseite. Mit der Buchung erkennt der Kunde diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen und unsere Hausordnung an.

 

Sie können den Termin, den Sie buchen möchten, auf unserer Webseite und buchen. Unsere Preise sind auf der Site oder in den Dienstleistungen aufgeführt. Wir behalten uns das Recht vor, unsere angegebenen Preise für angebotene Dienstleistungen jederzeit zu ändern (vorausgesetzt, dass Ihnen nur der Betrag in Rechnung gestellt wird, dem Sie vor der Preisänderung zugestimmt haben) und unbeabsichtigt auftretende Preisfehler mit Wirkung für die Zukunft zu korrigieren.

 

Bevor Sie auf die Schaltfläche „Buchen“ klicken, wird die von Ihnen gewählte Dienstleistung, einschließlich des Gesamtpreises, in einer Buchungszusammenfassung nochmals angezeigt. Sie können dann noch etwaige Eingabefehler erkennen und korrigieren, bevor Sie Ihren endgültigen verbindlichen Buchungsauftrag erteilen. Mit dem Anklicken der Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ erteilen Sie einen verbindlichen Auftrag für die Buchung der angebotenen Dienstleistungen zum ausgewählten Termin. Der Auftrag kann jedoch erst erteilt und übermittelt werden, wenn Sie diese Bedingungen mit einem Klick auf das entsprechende Kästchen akzeptiert und somit in Ihren Buchungsauftrag eingeschlossen haben.

 

Wir senden Ihnen dann per E-Mail eine automatische Empfangsbestätigung für Ihren Buchungsauftrag, in der Ihr Buchungsauftrag noch einmal aufgeführt wird und die Sie dann über die entsprechende Funktion ausdrucken oder speichern können. Die automatische Empfangsbestätigung belegt nur, dass wir Ihren Buchungsauftrag erhalten haben, sie stellt noch nicht unsere Annahme dieses Auftrags dar.

 

Die rechtsverbindliche Vereinbarung über die Buchung der angebotenen Dienstleistungen ist erst geschlossen, wenn wir Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail übermitteln. Wir behalten uns das Recht vor, Ihren Buchungsauftrag nicht anzunehmen. Dies gilt nicht in Fällen, in denen wir eine Zahlungsmethode anbieten – und Sie diese Zahlungsmethode für Ihren Auftrag wählen –, bei der sofort ein Zahlungsvorgang eingeleitet wird (z. B. elektronische Überweisung oder Echtzeitüberweisung über PayPal, Giropay, Paydirekt). In diesem Fall gilt der rechtsverbindliche Vertrag als geschlossen, wenn Sie den Buchungsvorgang, wie oben beschrieben, über die Schaltfläche „zahlungspflichtig buchen“ eingeleitet haben.

 

Zahlung

Die Zahlung des SPA Aufenthaltes erfolgt ausschließlich über die auf der Webseite angebotenen Zahlungsmethoden.

Die Zahlung wird während des Buchungsvorgangs fällig und in jedem Fall vor Leistungsbeginn zu entrichten.

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Stornierung

Im Falle einer Stornierung des SPA Aufenthaltes durch den Kunden gelten folgende Bedingungen:

• Stornierung bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes: Kostenfrei, der Gast erhält einen Gutschein im Wert des gebuchten Aufenthaltes.

• Änderung der Buchung bis zu 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes: einmalig kostenfrei möglich, der Gast erhält nach Rücksprache einen neuen Termin. Eine weitere Verschiebung ist nicht möglich, der Gast erhält dann keine Erstattung.

• Stornierung weniger als 48 Stunden vor Beginn des gebuchten Aufenthaltes: 100% des Gesamtpreises, es erfolgt keine Erstattung / der Gast erhält keinen Gutschein.

• Die Stornierung des Aufenthaltes hat per Mail zu erfolgen.

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Bei Regen oder anderweitig schlechtem Wetter findet der gebuchten Aufenthalt dennoch statt. Der Gast erhält bei Absage, oder nicht Einhaltung des Aufenthaltes keine Erstattung.

 

Gutschein

• Der Gutschein ist nur für den ursprünglichen Zweck der Buchung gültig und kann nicht in bar ausgezahlt werden.

• Der Gutschein kann innerhalb von 12 Monaten (gilt nur für Gutscheine aufgrund von Stornierungen) nach Ausstellung eingelöst werden.

• Der Gutschein kann nicht für andere Dienstleistungen oder Produkte verwendet werden.

• Der Gutschein ist übertragbar, kann jedoch nicht verkauft werden.

• Der Gutschein kann nur einmal verwendet werden und der Restbetrag kann nicht in bar ausgezahlt werden.

 

Widerruf

Gemäß § 312 g Absatz 2 Nr. 9 BGB besteht kein Widerrufs- und Rückgaberecht bei Verträgen über die Beherbergung zu anderen Zwecken als Wohnzwecken oder über die Erbringung von Dienstleistungen in den Bereichen der Freizeitgestaltung, wenn sich der Unternehmer bei Vertragsschluss verpflichtet, die Dienstleistungen zu einem bestimmten Zeitpunkt oder innerhalb eines genau angegebenen Zeitraumes zu erbringen.

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Bei der Buchung des Aufenthaltes für einen bestimmten Termin besteht daher kein Widerrufs- und Rückgaberecht; gleiches gilt für den Fall, dass mittels eines Gutscheins ein bestimmter Termine gebucht wird.

Soweit der Kunde als Verbraucher (§ 13 BGB) einkauft und bei der Bestellung die Voraussetzungen der §§ 312 c, 312 g, 355 BGB vorliegen, steht dem Kunden ein Widerrufsrecht zu. Verbraucher ist jede natürliche Person, die ein Rechtsgeschäft zu einem Zwecke abschließt, der weder ihrer gewerblichen noch selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden kann.

ABOVE weist ausdrücklich auf nachfolgende Widerrufsbelehrung hin:

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Widerrufsbelehrung

Der Kunde hat das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tagen ab dem Tag des Vertragsabschlusses bzw. (bei Kaufverträgen) ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren oder (bei getrennter Lieferung mehrerer einheitlich bestellter Waren) die letzte Ware in Besitz genommen hat.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde ABOVE SPA & Lounge (Mählersbeck 183, 42279 Wuppertal, E-Mail: info@above-spa-and-lounge.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder E-Mail) über seinen Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass der Kunde die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absendet.

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Folgen des Widerrufs

Wenn der Kunde diesen Vertrag widerruft, hat ABOVE ihm alle Zahlungen, die ABOVE von dem Kunden erhalten hat, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrages eingegangen ist.

Für die Rückzahlung verwendet ABOVE dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas Anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

 

Besondere Hinweise

Bei einer Dienstleistung erlischt das Widerrufsrecht des Kunden vorzeitig, wenn der Vertragspartner des Kunden mit der Ausführung der Dienstleistung mit der ausdrücklichen Zustimmung des Kunden vor Ende der Widerrufsfrist begonnen hat oder der Kunde diese selbst veranlasst hat. Bei einem Gutschein erlischt das Widerrufsrecht, wenn und soweit der Kunde mit dem Gutschein-Guthaben einen festen Termin in einer der Suiten bucht.

 

Terminabsage durch ABOVE

Trotz größtmöglicher Vorsicht, bester Technik und regelmäßiger Wartung und Kontrolle ist es nicht auszuschließen, dass aufgrund technischer Probleme oder bedingt durch eine unrechtmäßige Nutzung der SPA Bereich für Reparaturen oder zur Sicherheit der Gäste kurzfristig geschlossen werden muss.

In einem solchen Fall ist ABOVE berechtigt, den Termin zu stornieren. Das für den Termin gezahlte Entgeld wird dem Kunden zurückerstattet.

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Überziehung der gebuchten Zeit und grobe Verschmutzung

Erscheint der Kunde nicht mindestens 30 Minuten nach Beginn der gebuchten Aufenthaltsdauer vor Ort, um den SPA Aufenthalt zu beginnen, ist ABOVE SPA & Lounge berechtigt, die restliche Buchungszeit anderweitig zu vergeben. Der bereits geleistete Buchungspreis wird in diesem Fall nicht zurückerstattet, sondern vollständig einbehalten. Dies gilt nicht, wenn der Kunde nachweist, dass ABOVE keine oder niedrigere Kosten durch die nicht erfolgte Nutzung seitens des Kunden entstanden sind.

Im Falle der Überziehung der gebuchten Zeit durch den Kunden (diese liegt vor, wenn er den SPA Bereich nicht verlassen hat) gilt Folgendes:

Ab einer Überziehung von 15 Minuten ist eine volle, weitere Stunde zu den üblichen Tarifen zu zahlen. Eine Überziehung des Aufenthaltes ist nicht gestattet.

Bei einer groben Verschmutzung des Whirlpools oder des SPAs ist ABOVE berechtigt, einen pauschalen Reinigungsbetrag in Höhe von 200,00 € zu berechnen.

 

Hausordnung

Mit der Buchung des SPA Aufenthaltes und dem Kauf von Gutscheinen bzw. bei der Einlösung von Gutscheinen erkennt der Kunde die Hausordnung in ihrer jeweils aktuellen Fassung an.

Die jeweils geltende Fassung ist unserer Internetseite (www.above-spa-and-lounge.com/hausordnung) zu entnehmen.

 

Datenschutz

Die personenbezogenen Daten des Kunden werden ausschließlich zur Abwicklung des SPA Aufenthaltes verwendet und nicht an Dritte weitergegeben. Näheres zum Datenschutz ergibt sich aus der Webseite www.fachwerk-hotel-wuppertal.de/datenschutz/.

 

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts und der Kollisionsnormen des internationalen Privatrechtes, insbesondere der Rom-I-Verordnung.

Erfüllungsort ist Wuppertal. Ausschließlicher Gerichtsstand ist – wenn der Kunde Kaufmann, eine juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist oder der Kunde keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat – Wuppertal.

Soweit einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam oder undurchführbar sind oder werden, wird die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen dadurch nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen bzw. undurchführbaren Bestimmung tritt die für diesen Fall branchenübliche Bestimmung, bei Fehlen einer zulässigen branchenüblichen Bestimmung die entsprechende gesetzliche Bestimmung. Entsprechendes gilt für jede Lücke im Vertrag.